כן אנחנו בהחלט ברצף וסדרת הטיפים של Google Analytics שלנו ממשיכה עם טיפים חדשים ויעילים למעקב חכם וטוב יותר לאתר העסק שלכם דרך הכלי החינמי המצוין והמוכר.

טיפ #4 – הכר את המבקרים באתר שלך

במקרה שיש לנו אתר ששווה לחזור אליו לדוגמא : אתר חדשות / אתר חנות וכו'  מאוד חשוב לנו להכיר את המבקרים באתר שלנו וכיצד הם פועלים ולהבין מהם כיצד האתר שלנו פועל. כיצד אנחנו יודעים שיש לנו אתר עם פעילות טובה או לא? ישנם מגוון טיפים ועצות בנושא, אך בסופו של דבר אין ספק שרק המבקרים באתר יודעים לתת לנו את התשובה האמיתית לנושא הזה.   אז איך מודדים את זה? הנה כמה דרכים :   במסך הסטטיסטיקות שלנו ב Google Analytics נלחץ בצד שמאל על Audience–>Overview כאן נוכל לקבל מידע סטטיסטי מהיר על הגולשים שלנו : באיזה דפדפן הגולשים באתר משתמשים,רזולציה וסוג מערכת ההפעלה בה הגולשים שלנו משתמשים, איזור גיאוגרפי ועוד. חשוב לשים לב שהאתר שלנו מתאים לרוב הגולשים שלנו מבחינה טכנית ועיצובית, לדוגמא אם רוב הגולשים שלנו (מעל 48%)  באתר משתמשים בדפדפן Chrome כדאי לראות שההתאמה של האתר שלנו מלאה עבור דפדפן זה.

עבור כל אחד מהנתונים שראינו זה עתה ניתן להעמיק לבדיקה נרחבת יותר אך כרגע אין אנו רוצים לעסוק בזה אלא להראות לכם דברים נוספים ומעניינים יותר שתוכלו לדעת על המבקרים שלכם.   נכנס בצד שמאל של המסך ל Audience–>Behavior–>New vs Returning   כאן תוכלו לראות כמה מהגולשים באתר שלנו חדשים וכמה הם "גולשים חוזרים" , גולשים אשר היו בעבר באתר ובחרו לחזור. כמובן שתמיד בכל אתר אנו שואפים לתנועת גולשים חדשה אך באתרים כגון אתרי חדשות,אתרי מסחר ועוד בהם אנו רוצים לראות לקוחות חוזרים נצפה שהנתון הזה יהיה גבוה ומתוך כך נצא מנק' הנחה שהאתר שלנו איכותי, מעניין ומהווה סיבה מספיק טובה לחזור ולבקר בו שוב.

מומלץ להכנס גם ללחוץ בצד שמאל על Audience–>Behavior–>Engagement ולהשוות התנהגות באתר על בין גולשים חוזרים לגולשים חדשים מבחינת זמן באתר / מס' ניווטים לעמודים באתר.

דבר חדש וחשוב שיש לשים אליו תשומת לב ב Google Analytics הוא סטטיסטיקות עבור הגולשים הסלולרים באתר שלכם.

יש ללחוץ בצד שמאל של המסך על הלחצן Audience–>Mobile–>Overview

כאן תוכלו לראות את הפילוח של הגולשים שהגיעו דרך מכשירים סלולריים לעומת אלו שהגיעו ללא מכשירים סלולריים בהשווה לפעילות באתר מבחינת Bounce Rate, מס' ניווטים לדפים באתר, זמן באתר וכו'.

מומלץ מאוד גם להכנס לחלק הבא בצד שמאל של המסך Audience–>Mobile–>Devices

ולגלות גם מאיזה מכשירים סלולריים גלשו לאתרכם ולוודא התאמה של האתר למכשירים אלו :

לסיכום :

הכירו את המבקרים לאתר שלכם בדרך הטובה ביותר וכמובן השתמשו בכלים אשר כבר קיימים במערכת Google Analytics.

כמובן שתמיד מומלץ לבצע גם את הבדיקות הרלוונטיות והספציפיות שלכם דרך התאמות שונות(Segments,דו"חות מיוחדים ועוד) ולגלות התאמות מדויקות של פעילות גולשים מסוימים ביחס לדבר מסוים לדוגמא : אנשים אשר ביצעו רכישה מתוך גלישה באייפון וכו".

החשוב ביותר הוא ללא ספק לעקוב ולשפר את האתר שלכם בהתאם לפעילות הגולשים באתר, כמובן תמיד גם אל תהססו והשאירו מקום לתלונות / הצעות לאתר דרך יצירת קשר אם לדעתכם זה ראוי על מנת לקבל תשובות אמיתיות ואפקטיביות מן הגולשים עצמם.

בהמשך למאמר האחרון החלטנו שהנושא חשוב ואנו ממשיכים את סדר הטיפים עבור מעקב סטטיסטי טוב ויעיל יותר דרך הכלי Google Analytics.

טיפ #3 – שימוש ב Segments

במאמר הקודם הסברנו על אפשרות ליצירת דו"חות מיוחדים וספציפיים אך לעיתים ישנם נתונים שאנחנו צריכים להפריד מהם באופן שוטף ב Google Analytics, לדוגמא במצב בו נרצה להפריד אנשים שהגיעו לכתובת מסוימת באתר שלנו בלבד או אנשים בעלי דפדפן מסוים ועוד, האפשרויות פשוט לא מוגבלות.

ה Segments ב Google Analytics הייחודיות שלכם נשמרות לשימוש חוזר במערכת ומיוחסים לכל החשבון הסטטיסטי על כל חלקיו.

ישנם Segments ברירת מחדל שגם הם עשויות לסייע לכם.

אז איך מפעילים את האפשרות?

בחלק העליון של המסך בו אתם נמצאים לחצו על הכפתור Advanced Segments.

לאחר מכן תוכלו לבחור בין יצירת Segment ייחודי ובין שימוש באחד מברירות המחדל כגון : "כל הביקורים לאתר"(ברירת המחדל) , "מבקרים חדשים" ,"מבקרים חוזרים","תנועה ממנועי חיפוש" ועוד.

במקרה שבחרתם ליצור Segment ייחודי לחצו על New Custom Segement.

כאן למעשה נוכל לבחור מס' חוקים לא מוגבל על פיהם יוצגו הנתונים כאשר Segment זה יהיה מסומן.

בדוגמא המוצגת בחרנו להציג גולשים בדפדפן Internet Explorer אשר הגיעו לעמוד יצירת הקשר באתר בכתובת הרלטיבית לאתרנו :  /contact/.

כמובן ניתן לבחור מתוך אפשרויות לא מוגבלות של חוקים לכל Segment.

מומלץ לקרוא ל Segment בשם שיהיה נוח לזכור לדוגמא : "מבקרים שהגיעו דרך IE והתעניינו ביצירת קשר".

כדי לראות האם ה Segment שלכם עובד כפי שציפיתם תוכלו ללחוץ על הלחצן Preview Segment.

במידה ונדרשים שינויים כמובן יש לבצע בהתאם, במידה והכל תקין ניתן לסיים את התהליך בשמירת ה Segment.

זהו! מעכשיו כל פעם שתחפצו תוכלו לבחור ב Segment הרצוי דרך הלחצן Advance Segments ולראות את הנתונים המפולחים המתאימים לכם, לבצע השוואות ועוד.

היום למעשה אין וויכוח וידוע שאחד כלי הסטטיסטיקה הטובים ביותר בעולם של שיווק באינטרנט ו-קידום אתרים בגוגל בכלל הוא Google Analytics.

הכלי מכיל אפשרויות נרחבות ומוצע באופן חינמי מבית Google, אבל למרות זאת רבים מבעלי האתרים משתמשים בו למעקב בסיסי בלבד של כניסות לאתר,מבקרים ועוד.

אז במאמר הבא נדאג לתת לכם כמה טיפים שימושיים במיוחד לשימוש ב Google Analytics.

טיפ #1 – פעילות קליקים ויז'ואלית באתר

כן, בצורה פשוטה ויעילה תוכלו לראות פעילות קליקים ויז'ואלית באתרכם, בצורה יחסית למיקום הגולשים באתר.

איך רואים את הנתונים? בצורה פשוטה מאוד :

1.נכנסים ל Content ולאחר מכן ל In-Page Analytics.

*שימו לב שלעיתים בדפדפן Internet Explorer תתקבל הודעת אזהרה, בכדי שהכלי יעבוד בצורה תקינה יש לבחור באפשרות "לא".

את הנתונים תקבלו בצורה מספרית בצידו השמאלי של המסך ובנוסף בצורה ויז'ואלית נוחה על גבי האתר עצמו.

הנתונים מיוחסים לכתובת URL האתר בו אתם נמצאים, זאת אומרת שבתחילה תראו נתונים יחסיים לדף הבית אך אם תגלשו למשל לעמוד "אודות" באתרכם תוכלו לראות נתוני הקלקה יחסיים לאלו אשר נמצאו בעמוד "אודות" וכד'.

טיפ #2 – דו"חות מיוחדים

לעיתים ישנם מקרים בהם תרצו לראות רק דו"ח ספציפי כל פעם בצורה ברורה ונוחה ולא להשתמש במס' דיווחים שונים במערכת Google Analytics אלא לראות דו"ח עם טבלה אחת ברורה עם הנתונים הרלוונטים לדבר הספציפי אותו תרצו לדוגמא : דו"ח המרכז כניסות לאתר שהובילו להמרה בסופו של דבר וכד'.

אז איך יוצרים דו"ח מיוחד / Custom Report  ב Google Analytics ?

1. יש ללחוץ על הלחצן Custom Reporting ולאחריו על Manage Custom Reports

2. יש ללחצו על הלחצן Create new custom report.

3.כעת נתבקש לסמן את המדדים לגביהם נרצה לראות נתונים שונים(Metrics), ניתן לבחור מס' רב של נתונים לייחוס כגון :

עמוד באתר,מקור כניסה,מטרה / Goal וכד'.

4. לאחר מכן נתבקש לסמן את המקורות לגביהם ייחוסו הנתונים(Dimensions), ניתן לבחור מס' מקורות.

5.בחלקו העליון של המסך תוכלו לראות את לחצן ה edit לצד תאריך, לחיצה על לחצן זה תאפשר לכם לתת שם לדו"ח שלכם לדוגמא "מעקב המרות מאתרים ברשת".

6. לאחר מכן יש ללחוץ על הלחצן  Preview Report כדי לבחון שהדו"ח שלהם נראה כפי שציפיתם ולסיום לחיצה על Create Report תיצור עבורכם את הדו"ח שיופיע בכל עת שתרצו בחלק ה Custom Reporting של חשבון ה Google Analytics שלכם.

כאשר עוסקים בשיווק בפייסבוק אחת השאלות הגדולות היא כיצד עושים זאת נכון ומגיעים למצב אמיתי בו מעבר לכמות ה "לייקים" בדף אנו מניבים גם תוצאות עבור העסק שלנו, אבל כדי להבין את זה קודם כל חשוב להבין :

1. פייסבוק היא רשת חברתית - אנשים נמצאים בה קודם כל בשביל הקשר החברתי אך בזכות זאת אנו זוכים להזדמנות נדירה לחשיפה ויצירת עניין בחייהם של המשתמשים בה.
2. ברומא היה רומאי – כיוון שהרשת היא חברתית אין צורך להיות רשמי אז שימו על עצמכם את הכובע החברתי שלכם והתנהגו בצורה קלילה לא-רשמית ובעיקר חברית.
3. מיתוג לאורך זמן – אחד הדברים הנהדרים שהרשת החברתית יוצרת לעסק הוא מועדון לקוחות ולקוחות פוטנציאלים, הימנעו מנסיונות מוגזמים ליצירת מכירות ישירות דרך הרשת החברתית בתחילה, דבר זה יבוא בצורה טבעית עם מיתוג וגדילת הדף העסקי שלכם בפייסבוק לאורך זמן.

אז כיצד ניצור פעילות חברתית בפייסבוק שעובדת ומביאה לתוצאות אמיתיות?

1. הכירו את קהל היעד שלכם – כדי להציע פעילות לקהל היעד שלכם חשוב שנכיר אותו, האם מדובר באוכלוסיה בגילאים צעירים או אולי מבוגרים יותר? האם מדובר באוכלוסיה נשואה או בעיקר רווקים/רווקות? בעזרת כמה שיותר פרטים על קהל היעד יהיה קל יותר לתכנן את הפעילות החברתית המתאימה.

3.תעריכו כל מעריץ – חשוב להתייחס למעריצי הדף שלכם, תמיד עזרו ותנו מענה על שאלות/בעיות של מעריצי הדף אך אל תיגררו לוויכוחים/משברים בדף, עבור דברים מורכבים מומלץ להשאיר כתובת אימייל להמשך התכתבות. זכרו לשמור על קו אחיד בהתייחסותכם לתגובות המעריצים ליצירת אמינות.

4.הניעו את הפעילות – מעבר ליצירת לשונית/אפליקציה עבור הפעילות החברתית בדף זכרו להניע את מעריצי הדף להשתתפות בפעילות. זכרו שבהפצה ושיווק נכון של הפעילות בדף בכל יום מעריצים חדשים ייחשפו לפוסטים שלכם, השתדלו לעשות אותם חברתיים, מעניינים ומניעים לפעולה ככל שניתן.

5.הפיצו את הבשורה – הקמה/עיצוב של דף עסקי בפייסבוק עם פעילות חברתית אינו מספיק, צריך להפיץ ולשווק את הדף והפעילות הקיימת דרך שיווק ברשתות חברתיות(SMM), פרסום ממומן במערכת Facebook Ads וכל שיטת הפצה נוספת העולה על רוחכם ולדעתכם מתאימה לקהל היעד של העסק שלכם, בדרך כלל מומלץ בדף עסקי טרי ליצור קמפיין משולב באינטרנט הכולל את תהליך ההקמה,העיצוב,הניהול וההפצה לתקופה הנקבעת מראש.

6.ניטור ומעקב – מומלץ ביותר לעקוב ולנטר את מדדי הפעילות בדף דרך כלי הסטטיסטיקה Facebook Insights , לעיתים לפעילויות לוקח זמן בכדי להניב הצלחה ולעיתים ההצלחה מגיעה בצורה מיידית, אך חשוב לעקוב ולפעול בהתאם.

לסיכום : חשוב לזכור – שיווק בפייסבוק הוא משהו שדורש ניהול מקצועי,הכרות ונסיון עם הרשת החברתית.

אנו ברייכמן כמובן נשמח לעזור לכם בכל שאלה או עניין – לחצו כאן כדי ליצור עימנו קשר או דרך הטלפון : 03-5220092

ולסיום מדריך כזה נשאר רק לאחל לכם : בהצלחה!