רבים לעיתים מתלבטים בשאלה האם הפייסבוק הוא כלי מוכר?

כולם מסכימים שפייסבוק הינה רשת חברתית מצוינת ובהחלט כלי יעיל ואפקטיבי למיתוג עסקים ברשת אבל..

האם רשת פייסבוק באמת עוזרת לעסקים לייצר מכירות?

האם הלייקים שלכם באמת שווים כסף?

מכון Forrester Research עשה מחקר מעניין וחשוב לגבי הנושא מול המותגים : Coca Cola,Blackberry,Wallmar ו-Best Buy , והעלה ממצאים מעניינים במיוחד.

מעריצים בפייסבוק עשויים במידה גבוהה יותר לבצע רכישה,לשקול רכישה או להמליץ על המותג המסוים -

המחקר מצא לדוגמא שהסיכוי שמעריצי Blackberry בפייסבוק יבצעו רכישה לעומת כאלו אשר לא מעריצים של Blackberry הינו גדול פי 5.6,

המצב לגבי Best Buy היה ביחס של 2 ל 1  ובמקרה של חברת Coca Cola נמצא שלמעריץ בדף יש סיכוי של 95% לרכוש מוצר בהשוואה ל 71% אמריקאים שנמצאים ברשת.

הערך של מעריצי הפייסבוק של המותג בדף הוא היכולת שלהם להמליץ -

לבעלי מכשירי Blackberry אשר מעריצים בדף המותג יש סיכוי של 87% להמליץ לחבריהם על החברה בהשוואה ל 44% מבעלי Blackberry שלא מקושרים למותג דרך רשתות חברתיות.

למעריצי פייסבוק יש את ההשפעה הכי גדולה על רכישה -

הסיכוי שמעריץ של Best Buy יבצע רכישה מקמעונאי הינו פי 5.3 מאשר אלו שאינם מעריצים של המותג ואילו לגבי מעריצים שממליצים לחבריהם או שוקלים לבצע רכישה דרך Best Buy היחס עומד על פי 4 ו פי 4.7 בהתאמה.

חלקכם אולי נתקלתם בזמן האחרון בהצעות (Offers) במס’ דפים עסקיים בפייסבוק ואולי חשבתם להוסיף גם בדף העסקי שלכם הצעה מעניינת אז מה הרעיון ב Facebook Offers , איך משתמשים ומוסיפים את זה לדף שלכם? הנה הפרטים.

מה זה בעצם Facebook Offers?

ה Offers בפייסבוק הן בעצם הצעות מעניינות של עסקים עבור צרכנים, בדומה מאוד לדילים היומיים המוכרים לנו מהרשת, גם כאן תוכלו למצוא הצעות משתלמות כגון : 1+1, מחיר מיוחד במקום המחיר הרגיל וכו’.

איך מציעים Offers בדף העסקי שלך בפייסבוק ?

1. למעשה הצעות(Offers) אפשר להציע ישירות משורת הסטטוס/הפרסום בראש הדף העסקי שלנו בפייסבוק, ממש מאותו מקום שאנחנו מפרסמים כל פרסום אחר ע"י לחיצה על הכפתור Offer/Event ולאחר מכן על הלחצן Offer עם האייקון .

2. החשוב ביותר בהצעות הוא לקבוע כותרת מושכת ואטרקטיבית כגון : "קנה 1 וקבל 1 נוסף במתנה!"

3.  העלה תמונה מתאימה להצעה.

4. תוכל לבחור את מס’ ההצעות שתרצה לתת ע"י לחיצה על שורת הבחירה Unlimited או לחילופין להשאיר את כמות ההצעות שתרצה לתת ללא הגבלה.

5. הגדר תאריך תוקף להצעה.

6. הוסף תנאים להצעה.

7. לחץ Preview להדגמה ולאחר מכן על Post לפרסום ההצעה.

כמה זה עולה?

לייצר הצעה לא עולה כלל, אך כמובן כדאי לחשוב על פרסום ההצעה דרך Facebook Ads כ Sponsored Story להרחבת החשיפה.

לא מופיע לכם האפשרות ליצירת Offers בדף שלכם? 

כיוון שה Facebook Offers עדיין בשלבי Beta נסיוניים, עדיין התוספת לא קיימת בכל הדפים העסקיים בפייסבוק, אך פייסבוק בהחלט מציע לכם אפשרות להגיש בקשה לצירוף ה Facebook Offers גם לדף שלכם : להגשת בקשה להוספת Facebook Offers לדף העסקי שלכם בפייסבוק לחצו כאן

על הטיימליין החדש של פייסבוק והמעבר הצפוי של כל הדפים העסקיים למראה החדש ה 30 למרץ אנחנו כבר בטוחים ששמעתם אך בכל זאת קשה להתעלם מהעובדה שהממשק והמראה של הדף העסקי החדש של פייסבוק שונה בצורה מהותית מהממשק הקודם ולכן במאמר הבא נשתדל לתת לכם מס’ טיפים שיקלו עליכם את המעבר.

קישורים נוחים ללשוניות

אם עד כה פייסבוק יצק בצורה אוט’ קישורים ללשוניות בפרסומים שביצענו אך לא נתן לנו שליטה על מלל הקישור, כחלק מהשינויים והטיימליין החדש ניתן לשנות את כותרת ותוכן הקישור ואפילו את התמונה של הלשונית ע"פ האייקון שהוגדר.

הניהול של הדף? עכשיו כחלק עליון בדף העסקי

אם פעם הכניסה לניהול הייתה דרך לחצן ה Edit Page בלבד, כעת נוכל

להכנס להגדרות רבות של הדף העסקי המתאימות למנהל הדף כבר דרך ה Admin Panel.

כדי לפתוח את ה Admin Panel נלחץ על הכפתור המתאים בראש הדף :

מעקב חדש אחרי פעילות המעריצים שלכם

ב Admin Panel נוכל לעקוב אחרי פעולות שונות שביצעו המעריצים(1) בדף ומעריצים חדשים שנוספו לעמוד(2).

בנוסף כעת מעריצים יכולים לשלוח הודעות בצורה מסודרת לבעל העמוד אשר יגיעו לתיבת הודעות מסודרת למנהל הדף(3).

פוסטים והמלצות מעריצים

כעת בתור מנהל תוכלו לצפות בהפרדה נוחה של פוסטים שנוצרו ע"י מעריצי הדף(1).

פייסבוק הרחיבו את חשיבות ונושא ההמלצות של המעריצים כלפי הדף והוסיפו את

ה Recommendations Box, מקום מצוין להמלצות ע"י גולשים(2).

יותר הגדרות עבור הדף ביחס למעריצים

כעת ניתן לבצע הגדרות חדשות ומשמעותיות יותר עבור הדף העסקי שלכם בפייסבוק לדוגמא :

• הצגת פוסטים של מעריצים באישור מנהל הדף.(1)
• ביטול/איפשור העלאת תמונות ע"י מעריצי הדף.(2)
• ביטול/איפשור קבלת הודעות מגולשים.(3)

הרחיבו והדגישו פוסטים חשובים

כעת ניתן לסמן פוסט חשוב ולעלות אותו לראש הדף לתקופה של עד 7 ימים אז אם יש לכם משהו חשוב על הפרק זאת בהחלט אפשרות ששווה להשתמש בה ע"י לחצן ה "עיפרון" ולאחר מכן על הלחצן "Pin to Top".

רוצים להרחיב פוסט חשוב? לחצו על כפתור ה "כוכב" לצד כפתור העיפרון.

תזמון מחדש של פוסטים

כתבתם בעבר פוסט ורוצים לעורר את הרלוונטיות שלו להיום?

ע"י לחיצה על כפתור ה "עיפרון" ולאחר מכן על "Change date" תוכלו לתזמן מחדש פוסט לכל מטרה שתבחרו.

שימו לב – המתחרים שלכם יכולים לדעת עליכם יותר ממה שאתם חושבים….

כן, פייסבוק כעת פתח את האפשרות להצגת נתונים סטטיטיים נוספים למעשה לכל משתמש בפייסבוק(גם לא מעריצים של הדף).

ע"י לחיצה על לשונית ה Likes בכל דף עסקי עם הטיימליין החדש נוכל לראות למעשה את הנתונים הבאים :

• כמות מעריצים.
• כמות "אנשים שמדברים על זה".
• פילוח גילאי מעריצים פופולרי.
• פילוח מיקום מעריצים פופולרי.
• קצב גדילת מעריצים שבועי.

כך למעשה בקלות ניתן לגלות על דף עסקי בפייסבוק האם הוא מצליח או כושל מבחינת פעילות הגולשים בדף וקצב הגדילה של המעריצים בו.

אלה היו מס’ טיפים שאנו מאמינים שיוכלו לעזור לכם במעבר קל ומקצועי ולטיימליין החדש של פייסבוק.

אם יש ברשתוכם עמודים עסקיים בפייסבוק שאתם מנהלים, זה מאמר שאתם פשוט חייבים לקרוא.

לאחרונה פייסבוק מכניס ומציע ליותר ויותר משתמשים לעבור למה שנקרא : הטיימליין של פייסבוק לפרופילים פרטיים. הרעיון המקורי הוא בעצם לתת דגש על ההווה וההיסטוריה על פני ציר זמן נוח המאפשר הצגת נתונים שונים מהפרופיל הפרטי מאז הקמתו ועד היום.

לאחרונה רבים מאיתנו – בעלי דפים עסקיים בפייסבוק, ערים להודעה חדשה שעולה בראש הדף העסקי שלנו בתור מנהלי הדף :

ההודעה כמובן אומרת שניתן לעבור כבר ולהתקדם לטיימליין של פייסבוק עבור דף המעריצים שלכם אך בכל מקרה השינוי יחול על כל דפי המעריצים בפייסבוק עד סוף מרץ.

הנושא הזה מאוד חשוב מכיוון שכל ממשק דף המעריצים שלכם בפייסבוק, עבור מנהל הדף ועבור הגולשים והמעריצים בו הולך להשתנות.

אז איך הממשק החדש נראה ?

השינויים הגדולים :

1. כעת תהנו מתמונת כריכה / Cover Photo שהיא בעצם הדבר הראשון שאנשים יראו בדף המעריצים שלכם, וכבר פייסבוק נותן לנו להעצים בגודל התמונה, אם לדבר בפיקסלים :

851PX רוחב

315PX גובה

2. תמונת הפרופיל מקבלת מקום קטן ופחות משמעותי, עדיין ומומלץ לעלות תמונת פרופיל אך היא משמשת יותר בשביל האייקון / Thumbial של הדף.  אם לדבר בפיקסלים, כל תמונה במידות ריבועיות תיראה מצוין החל מגודל 32X32PX ועד 180X180PX.

3.מיקום ואייקונים אטרקטיבי ללשוניות הדף - הלשוניות עלו להן למעלה וכעת ניתן לכל לשונית לבחור אייקון גדול וייחודי לעומת האייקונים הקטנים והפחות אטרקטיביים שהיו עד עכשיו. אם לדבר בפיקסלים :  111px x 74px לכל אייקון שתרצו לאפליקציה שלכם.

4. הפוסטים גדלו יותר מאי פעם. כן, מי שזוכר שהפוסטים בעבר תפסו מקום גדול ומשמעותי יותר על הדף, הם חזרו לתפוס מקום גדול יותר ובצורה נוחה וחכמה יותר.

5. אפשרות להוסיף Milestones / נק’ ציון דרך משמעותיות כמו למשל הגעה למס’ מעריצים מסוים / שינוי גדול וכו’, לכל שינוי משמעותי כזה שתרצו לציין ניתן להוסיף תמונה כריכה / Cover Photo אטרקטיבית. אם לדבר בפיקסלים : 843X403PX

6.האפליקציות התרחבו מ 520PX לרוחב ענק של 810PX, כל לשונית מקבלת עמוד משלה עם פחות דגש לדף המעריצים כולו עם אפשרות חזרה לדף או מעבר בין לשוניות בחלק קטן בראש המסך.

7. גולשים יודעים יותר - ישנו יותר דגש לפעילות החברים של המשתמש כלפי עמוד הפייסבוק ואפילו מוצג בפני גולשי דף המעריצים שלכם סטטיסטיקה בסיסית אך הרבה מעבר למה שהתרגלנו ביחס לדף המעריצים עצמו של כמה "אנשים מדברים על זה" יש לדף וקצב גדילת המעריצים השבועי בגרף.

8.מקום של כבוד לפוסטים חשובים – כעת תוכלו לסמן פוסטים(מלבד הראשון בדף) שתרצו להציג אותם בצורה רחבה ונוחה בדף המעריצים ע"י סימון של כוכב לצד הפוסט המיועד לכך.

יש לכם פוסט חשוב? תוכלו ללחוץ על אייקון העיפרון על הפוסט ולאחר מכן לסמן Pin To Top , הפוסט יעלה לראש הדף העסקי ויופיע שם לתקופה של עד 7 ימים.

לשדרג או לא לשדרג ?

השאלה הגדולה..האם לחכות לשדרוג הלא נמנע או לשדרג בעצמנו כבר עכשיו?

זכרו, השינויים יחולו על כל דפי המעריצים בפייסבוק עד סוף מרץ ולכן אנו ממליצים בחום להתחיל לתכנן ולהתאים את הדף העסקי שלכם בפייסבוק בהקדם.

נשמח לעזור בכל התאמה של דף עסקי לטיימליין של פייסבוק – צרו עימנו קשר בטלפון 03-5220092 או בטופס יצירת הקשר :

אם גם אתם לא אוהבים את המראה החדש של הפרופיל שלכם בפייסבוק, ה Timeline והייתם רוצים לחזור למראה החדשה מסתבר שיש פיתרון.

אנחנו כאן כדי לספר לכם על התוסף החדש : Timeline Remove , אשר מתאים לגוגל כרום ופיירפוקס, ובקרוב יתווסף עדכון לספארי ולמס’ גרסאות של אקספלורר.

שימו לב שלאחר שתתקינו את התוסף תקבלו את ההודעה הבאה :

למעשה התוסף גורם לדפדפן להתנהג כמו גרסה ישנה של Internet Explorer אבל כיוון שהדפדפן התנהג כפי שהיה מתנהג בגרסה ישנה, לא בטוח שזה היה שווה את זה.

בנוסף, ה Timeline שלכם עדיין ייראה למשתמשים אחרים שלא התקינו את התוסף.

לסיכום : למי שמטריד אותו ולא נוח לו להשתמש ב Timeline החדש זאת אופציה נחמדה וכנראה היחידה הסבירה הנראית לעין.

להורדת התוסף : http://www.timelineremove.com/

בתור הורים אתם מכירים את הסכנות הקיימות בגלישה ברשתות חברתיות ובוודאי שואפים לעקוב ולהיות מעודכנים בפעילות הילדים שלכם ברשת פייסבוק כדי לזהות את נורות האזהרה, כי לעיתים ילדיכם עשויים לזהות אותן מאוחר מדי.

במאמר הבא נשתדל לתת לכם מס’ טיפים שיעזרו לכם לעשות את זה בצורה קצת יותר טובה.

איך לזהות פרופילים מזויפים?

ברשת פייסבוק קיימים עדיין פרופילים מזויפים,  לעיתים של גורמים פרסומיים אך לעיתים של גורמים עבריינים ולכן חשוב לשים לב ולזהות פרופיל מזויף ברשת פייסבוק.

Barrcauda Labs חקרו את התופעה  בקרב 2,884 חשבונות פייסבוק והעלו את הממצאים הבאים :

• 97% מהפרופילים המזויפים משתמשים בשמות של נשים ו-58% מהם טוענים שרוצים קשר גם עם גברים וגם עם נשים.
• ממוצע החברים לפרופילים המזויפים הינו 726 חברים לפרופיל לעומת פרופילים רגילים עם ממוצע של 130 חברים.
• 68% מהפרופילים המזויפים טוענים שהיו ב College לעומת 40% בפרופילים האמיתיים.
• לפרופילים המזויפים יש ממוצע של 136 תיוגים לכל 4 תמונות לעומת הפרופילים האמיתיים עם תיוג אחד בממוצע לכל 4 תמונות.
• 43% מהפרופילים המזויפים מעולם לא עדכנו את הסטטוס שלהם לעומת 15% בלבד מהפרופילים האמיתיים שלא עדכנו את הסטטוס שלהם בפייסבוק.

איך עוד תוכלו לעקוב ולעזור בפעילות הפייסבוק של הילדים שלכם?

חברת SocialShield פרסמה רשימת קודים בהם משתמשים בדרך כלל הילדים בצ’אטים ברשת פייסבוק, לדוגמא :

POS – Parents Over Shoulder

LMA – Leave Me Alone

PHM – Please Help Me

בימים האחרונים כולנו היינו עדים למאורע אליו אף אחד מאיתנו לא ציפה וייחל, אלפי כרטיסי אשראי ישראלים נגנבו ע"י האקרים.

אמנם חברות האשראי פעלו בזריזות לחסימת כרטיסי האשראי הגנובים ומתן זיכוי עבור שימוש בכרטיסים אלו לאחר הגניבה עבור הלקוחות, אבל את תחושת הבטיחות שברכישה מקוונת באינטרנט אנו נצטרך להחזיר ולכן נעזור לכם כעת להבין קצת יותר על אבטחה כאשר מדובר על רכישה מקוונת באינטרנט.

למעשה כאשר אנחנו מדברים על אבטחה בדפי אינטרנט אנחנו מדברים על הצפנת הדף בו אנו גולשים ע"י טכנולוגיה אשר נועדה לכך, הפופולרית שבהן הינה SSL ובכל מקרה כאשר הינכם גולשים בכתובת דפדפן מאובטחת הכתובת חייבת להתחיל בקידומת HTTPS.

אך כיצד נוכל להיות בטוחים שהדף בו אנו גולשים כעת מאובטח?

1. ברוב האתרים בהם ישנו שימוש בטכנולוגית אבטחה מסוג SSL, בדרך כלל תוכלו לראות אייקון המציין זאת.

2.במרבית הדפדפנים תוכלו לראות לחצן בצורת מנעול לצד כתובת האתר או בחלקו התחתון של הדפדפן המציין כי זהו דף מאובטח ואף בלחיצה על מנעול זה תוכלו לקבל את פרטי תעודת האבטחה של עמוד זה.

3. כאשר אנו מדברים על סליקת אשראי באינטרנט, ישנם חברות אשר מטרתם היא בדיוק זאת, לעזור לאתרים ולצרכנים לקבל את האבטחה הטובה ביותר על מנת לבצע רכישה מקוונת באינטרנט ללא דאגות.

החברות הפופולריות בתחום הן "טרנזילה" בישראל ו "PayPal" ברוב האתרים הבינלאומיים.

במידה והאתר בו אתם רוכשים עובד עם אחת החברות הנ"ל, בדרך כלל תוכלו לראות לוגו מתאים וברוב המקרים כאשר תתבקשו למלא את פרטי האשראי תוכלו לשים לב בשורת הכתובת של הדפדפן שהינכם הועברתם לכתובת מאובטחת ייחודית אשר שונה לחלוטין מכתובת האתר המקורית.

אלו דברים נוספים כדאי לשים אליהם לב כדי לבצע רכישה בטוחה ונטולת דאגות באינטרנט?

תמיד מומלץ לוודא שהחברה אכן קיימת, שקיימת דרך ליצירת קשר באימייל או בטלפון לצורך קבלת מענה ועזרה בתהליך הרכישה.

שימו לב לסימני האבטחה המופיעים באתר, בדרך כלל הסימנים יופיעו בחלקו העליון או התחתון של האתר בעמוד הבית או בעת הרכישה בעגלת הקניות או בעמוד ביצוע התשלום.

תמיד כדאי לבדוק ולראות כיצד הקהילה חשה כלפי האתר ולחפש נושאים שעלו בנוגע לאתר בפורומים ואף לבקר בדף הפייסבוק של האתר, שם תוכלו לראות את מידת שביעות הרצון של הלקוחות אשר כבר רכשו באתר.

לסיכום :

על אף המאורע האחרון, רכישה מאובטחת באינטרנט זהו הבסיס החשוב ביותר בכל אשר מציע רכישה מקוונת עם טכנולוגית אבטחה שהלכה והשתפרה לאורך השנים, כך שאין צורך להיכנס לבהלה ובדרך כלל הרכישה באינטרנט יותר נוחה ויותר משתלמה לנו ולכן אנו מציעים לבדוק כל אתר לגופו, לשים לב לסימני האבטחה השונים המופיעים באתר וכאשר אנו מרגישים בטוחים באתר לבצע את הרכישה.

אם יש לכם דף עסקי מעוצב בפייסבוק כדאי שתשימו לב איזה מאיזה סוג לשוניות האפליקציה שמשולבות בו.

סוגי הלשוניות :

הלשוניות הישנות בפייסבוק – FBML : אלו היו הלשוניות שהשתמשו בהם בעבר בפייסבוק לשילוב בדפי מעריצים בפייסבוק והינם על בסיס קוד (FBML(Facebook Markup Language. את הלשוניות האלה ניתן לערוך דרך חלק עריכת האפליקציות בעמוד הפייסבוק שלכם והינם על בסיס שילוב בין קוד HTML רגיל וקוד FBML בפייסבוק, הקוד עצמו לא דורש אחסון מצידכם אלא רק קבצים חיצוניים כגון גרפיקה,סקריפטים ועוד.

הלשוניות החדשות בפייסבוק – Iframe : הלשוניות החדשות שהיום משתמשים בהם בפייסבוק הינם על בסיס Iframe.

הלשוניות האלו מבוססות על "מסגרת". הלשונית מציגה  כתובת אינטרנט חיצונית בתוך מסגרת קבועה מראש והיא : הלשונית בפייסבוק.

במקרה זה לעומת הלשוניות הישנות בפייסבוק נדרש עבור השימוש בלשוניות אלו אחסון עבור כל קבצי הלשונית(קוד,גרפיקה,סקריפטים וכו’), והדרישה הנוספת ללשוניות אלו היא : אבטחה מלאה על גבי השרת מסוג HTTPS/SSL.

השימוש בסוג הלשוניות החדש בפייסבוק מסוג Iframe כבר החל מזמן ולאט לאט הושרש ברשת פייסבוק וכבר זמן רב שלא היה ניתן להוסיף לדפים עסקיים בפייסבוק לשוניות מסוג FBML ואלו שנשארו עם לשוניות כאלו מן העבר המשיכו לפעול כרגיל.

כיום פייסבוק מודיעים בצורה חד משמעית : החל מה 1.1.12  כל הלשוניות מסוג FBML לא יפעלו לא יותר בדפי מעריצים בפייסבוק :

כיצד אוכל לדעת אם קיימות לי לשוניות מסוג FBML בדף המעריצים?

• היום לכל לשונית אפליקציה בפייסבוק אייקון שונה ואף כזה עשוי להיראות כמו האייקון הזהה לזה של ה FBML אך במרבית המקרים אם תראו לצד לשונית הפייסבוק שלכם את האייקון הבא תוכלו להסיק כי זוהי לשונית מסוג FBML : 

• עוד אפשרות היא להיכנס לדף המעריצים שלכם בפייסבוק בתור מנהל הדף ולבצע את הפעולות הבאות :

ערוך דף / Edit Page –>יישומים/Apps

לאחר מכן תוכלו לראות האם קיימות לשוניות בשם Static FBML בדף שלכם, ואם קיימות עבורכם לשוניות כאלו, חשוב מאוד שתשדרגו אותם לפני שיהפכו ל-לא פעילות.

לסיכום :

הלשוניות החדשות בפייסבוק מסוג Iframe באות לתת מענה ולספק לשוניות איכותיות יותר עם אפשרויות מורכבות הרבה יותר, לשוניות מאובטחות על בסיס HTTPS/SSL בכל רשת פייסבוק ועוד.

אין ספק שלפייסבוק חווית המשתמש חשובה וכך צריך להיות גם לכל דף עסקי בפייסבוק.

אם קיים ברשותכם היום דף עסקי מעוצב בפייסבוק עם לשוניות FBML שימו לב לעדכן ולשדרג אותם כראות עינכם אך החל מחודש ינואר 2012 פייסבוק מציינים כי הלשוניות האלו לא יהיו פעילות יותר.

להודעה המקורית של פייסבוק בנוגע להפסקת פעילותה ה FBML :

https://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/

לכל עסק שמתכנן לשדרג או להקים דף עסקי בפייסבוק כדאי לשאול את עצמו לפני כמה וכמה שאלות כדי להבטיח שהוא מתכנן את דף הפייסבוק העסקי בצורה החכמה והטובה ביותר, גם לעסק ולגם למעריצים, ולכן ריכזנו עבורכם את השאלון המלא -

האם דף הפייסבוק העסקי המתוכנן שלי הוא הטוב ביותר עבור העסק שלי?

כדאי לקחת כמה דק’ ולענות לעצמכם על השאלון החשוב ולדאוג שהשיווק שלכם בפייסבוק והתוצר מהדף העסקי שלכם עבור העסק יהיה הטוב ביותר.

1. האם אני מייצר ערך מוסף למעריצים ולעסק שלי דרך הדף?

2.מי קהל היעד שלי והאם הוא קיים ופעיל בפייסבוק ובדף העסקי שלי?

3. האם קיימים מס’ דפים עסקיים לעסק שלי? אם כן מומלץ לתכנן ריכוז פעילות לדף עסקי אחד מרכזי.

4. האם קיימים מתחרים לדף העסקי שלי ואיזה פעילות הם מבצעים? כדאי ללמוד ולקחת רעיונות גם מהמתחרים.

5. מה המטרות והציפיות שלי מהדף העסקי, האם הן הגיוניות ותורמות להצלחת העסק שלי?

6.כיצד אני מודד הצלחה עבור הדף העסקי שלי? האם דרך הגדלת כמות המעריצים,רשימת תפוצה,פעילות וכו’.

7.מה היכולות שלי לשיפור פעילות הדף העסקי? לדוגמא : הוספת לשוניות מתאימות בדף כגון צור קשר, מידע, מבצעים ותחרויות וכו’.

8.מי מנהל את הדף העסקי שלך בפייסבוק? חשוב לדעת כיצד ומי מנהל את הדף העסקי בפייסבוק ולשמור על קווים מנחים התואמים את רוח המותג.

9. איזה טקסט פשוט מתוכנן להיכתב בדף? חשוב על סגנון פרסומי פוסטים פשוטים בדף ופחות מכירתיים לשיפור פעילות מעריצי הדף.

10. האם התכנון הוא לשיווק הדף בטווח רחוק או דרך קמפיין ממוקד לטווח קצר? כדאי לתכנן את פעילות השיווק בדף באופן שונה לטווח קצר/ארוך.

11.האם שם הדף העסקי שלי מתאים ומספיק טוב לשימוש לזמן ארוך? אם מדובר בדף עסקי חדש, שם הדף הוא דבר שבעתיד לא תוכלו לשנות ולכן חשוב לקבוע שם שיהיה מספיק טוב לשימוש לזמן ארוך.

12. איך נראית תמונת הפרופיל של הדף העסקי שלי? האם היא משקפת את המטרות הנוכחיות שהצבתי לדף?

13. איך נראית לשונית המידע של העסק שלי? האם היא כוללת פרטי יצירת קשר ומידע רלוונטי על העסק?

14. האם יש לשונית "ברוכים הבאים" לדף העסקי שלי, האם היא מוגדרת כברירת מחדל ואם לא מה גולשים חדשים רואים כשהם נכנסים לדף העסקי שלי בפעם הראשונה?

15. איזה לשוניות יש לי בדף? האם הן רלוונטיות עבור הדף שלי והאם כדאי להוסיף/להסיר לשוניות רלוונטיות נוספות? לדוגמא : לשונית Youtube,Twitter,צור קשר,מבצע וכו’.

16. האם יש שאלות חוזרות על הדף? האם יש לשונית ברורה שהמעריצים בעתיד יוכלו לפנות אליה כדי לקבל מענה מהיר יותר על שאלות אלה? לדוגמא : לשונית שאלות ותשובות או עזרה.

17. האם יש נושאים חשובים וקריטים שאנחנו רואים שמעריצי הדף שלנו מדברים עליהם? כדאי לתכנן ולחשוב כיצד להתייחס לנושאים המסעירים את מעריצי הדף שלנו בצורה העדינה והרצינית ביותר.

18. איך הפעילות בדף מתנהלת? האם יש גדילה או ירידה בפעילות המעריצים בדף? האם גדלה או ירדה כמות המעריצים בדף? האם השתפרה או דעכה הפעילות כלפי המטרות שהצבנו עבור הדף? כדאי לנתח את הנתונים המתאימים ולהסיק מסקנות להמשך שיווק הדף.

19. האם אתה מפרסם את הדף העסקי שלך בפייסבוק? האם המודעות בפרסום הממומן מייצרות פעילות איכותית, האם יחס ההקלקות עבור מודעות הפרסום הממומן שלך הינו גבוה או נמוך?  מה האחוז ההמרה למטרות הדף עבור המשתמשים המגיעים דרך הפרסום הממומן? כדאי להסיק מסקנות מהנתונים ולבצע את השיפורים הנדרשים.

20. האם הדף העסקי שלי מקושר לאתר הבית שלי דרך קישור / LikeBox?

היום כאשר לעסקים רבים יש דפים בפייסבוק ובאופן כללי כמות הדפים בפייסבוק הולכת ועולה עם הזמן למשתמשי פייסבוק עולה כמעט בכל רגע נתון במערכת השאלה : האם לבצע "לייק" או לא? בין אם זה לפוסט שראו בקיר של חבר, דף מעריצים חדש שלא הכירו וכו’.

אז על סמך מה הגולשים בפייסבוק מבצעים "לייק"?

כנראה שזאת שאלה גדולה ואולי אפילו מעט פילוסופית אבל הפעם ננסה לענות עליה.

בסקר דעת קהל שביצעה לאחרונה חברת Crowd Science עולים הנתונים הבאים :

על מה משתמשים בפייסבוק מבצעים "לייק"?

• 16% מהמשתמשים מבצעים "לייק" על פרסומים שהופיעו בקיר.
• 16% מהמשתמשים מבצעים "לייק" על תמונות.
  
• 16% מהמשתמשים מבצעים "לייק" על תגובות.
  
• 12% מהמשתמשים מבצעים "לייק" על סרטונים.
  
• 10% מהמשתמשים מבצעים "לייק" על דפים לא עסקים בפייסבוק.
  
• 9% מהמשתמשים מבצעים "לייק" על דפים עסקיים בפייסבוק.
  
• 8% מהמשתמשים טוענים שלא משתמשים בלחצן ה "לייק" .
  
• 14% טוענים שלא משתמשים בפייסבוק כלל.

השאלה האמיתית : למה משתמשים בפייסבוק מבצעים "לייק"?

• 28% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק" בכדי להראות תמיכה.
• 28% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק" כי הם נהנו ממה שקראו/ראו.
  
• 14% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק"כי הם מחבבים את המותג.
• 10% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק" כדי להישאר מותגים בנוגע למותג המסוים.
  
• 7% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק" כדי ליידע את החברים שלהם על המותג.
  
• 6% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק" כדי לקבל הנחות מדף המותג.
  
• 5% מהמשתמשים טוענים שהם מבצעים "לייק" כדי להיכנס להגרלה/מבצע שמבצע המותג.
  

אז איך אתם מבצעים את הפעילות בדף שלכם לצבירת "לייקים"?

אולי אין פיתרון מדויק אבל בהחלט הנתונים בסקר הגיוניים למדי.

פייסבוק היא רשת חברתית ואנשים נמצאים בה כדי לדבר עם חבריהם, משפחה ולהתעדכן.

ולזה חשוב לשים לב : אנשים נמצאים בה, הרבה אנשים.

אז איך בכל זאת מגבירים את צבירת ה "לייקים" בדף העסקי שלנו בפייסבוק?

התשובה פשוטה : צריך לתת למשתמשי פייסבוק ולקהל היעד של המותג שלנו מה שהם מחפשים :

• פרסומים מעניינים, חברתיים, מצחיקים ולא מכירתיים אלא כאלו שבלבד ישמרו על המותג בקרב תודעת המעריצים החדשים והקיימים בדף.
• אל תשאירו את הדף ללא מנוחה זמן ממושך, תשאירו את המעריצים שלכם מעודכנים ובשילוב פעילויות מיוחדות בדף כגון מבצע/הגרלה/תחרות להגברת הפעילות בתוך הדף עצמו.
• תניעו את המעריצים בדף, תשאלו שאלות ודעות של המעריצים שלכם בנושאים שונים ובעיקר בנושאים חברתיים ועל סדר היום.

בעיקר חשוב שתזכרו את הדבר הבא : הדף שלכם נמצא ברשת חברתית והמשתמשים בה מצפים גם ממכם להסיר את כובע המפרסם ולשים את כובע החבר ואפילו את כובע הליצן לפעמים, אפילו אם אתם העסק הרציני ביותר בעולם. בהצלחה!

למאמר המקורי